Refund policy
Widerruf & Rücksendung
Gesetzliches Widerrufsrecht
Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher, soweit ihnen nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht zusteht.
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union können ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Für Verbraucher außerhalb der Europäischen Union gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften des jeweiligen Bestimmungslandes. Ein freiwilliges Rückgaberecht besteht nur, wenn BALOUVER dieses ausdrücklich gewährt.
Vertrag widerrufen
Um deinen Widerruf zu erklären, nutze bitte den Button „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website www.balouver.com.
Nach Eingang deines Widerrufs erhältst du automatisch alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Sollte die elektronische Widerrufsfunktion vorübergehend nicht verfügbar sein, kontaktiere uns bitte unter info@balouver.com.
Rücksendung
Nach Erklärung deines Widerrufs erhältst du alle Informationen zur Rücksendung.
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückgesendet werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern im Bestellprozess oder ausdrücklich durch BALOUVER nichts anderes angegeben wurde.
Nachdem du deine Rücksendung aufgegeben hast, bitten wir dich, uns die Trackingnummer per E-Mail an info@balouver.com mitzuteilen. Dadurch können wir deine Rücksendung schneller zuordnen und bearbeiten.
BALOUVER-Sicherungsplombe
Jede BALOUVER-Tasche wird mit einer Sicherungsplombe ausgeliefert.
Die Sicherungsplombe ist Teil unseres Qualitätskonzepts und hilft dabei festzustellen, ob die Tasche lediglich geprüft oder bereits über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus genutzt wurde.
Wir empfehlen dir daher, die Sicherungsplombe erst zu entfernen, wenn du dich endgültig entschieden hast, deine BALOUVER-Tasche zu behalten.
Wurde die Tasche jedoch über die übliche Prüfung hinaus genutzt und entsteht dadurch ein Wertverlust, behalten wir uns vor, die gesetzlichen Regelungen zum Wertersatz anzuwenden.
Für freiwillige Rückgaberechte – insbesondere bei Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz – ist eine unbeschädigte Sicherungsplombe Voraussetzung.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von ca. 5 Werktagen, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte unter info@balouver.com. Bitte füge nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos bei, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
Freiwilliges Rückgaberecht Schweiz
Für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
BALOUVER gewährt freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Voraussetzungen hierfür sind:
- Anmeldung der Rückgabe über den Button „Vertrag widerrufen“
- Rücksendung innerhalb von 14 Tagen
- unbenutzte und saubere Ware
- vollständiges Zubehör
- unbeschädigte BALOUVER-Sicherungsplombe
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Bitte kennzeichne Rücksendungen aus der Schweiz möglichst als Retourware, um unnötige Zollgebühren zu vermeiden.
Sollten BALOUVER durch eine fehlerhafte Deklaration Einfuhrabgaben oder vergleichbare Kosten entstehen, können diese – soweit gesetzlich zulässig – mit der Rückerstattung verrechnet werden.